Plano e pagamento

Este módulo explica como o Veltra cobra, o que aparece na tela Plano e consumo e como pagar. Nenhum valor está escrito aqui: os preços aparecem na página de preços, na tela de contratação e na sua fatura, sempre atualizados.

Como a cobrança funciona#

A cobrança é mensal e pós-paga. A fatura fecha uma vez por mês e cobra o mês anterior, pelo consumo real. O que entra na fatura:

• Setup: valor único, cobrado na primeira fatura. No autoatendimento ele é opcional (veja mais abaixo).
• Celular ativo: é o item principal. Conta como celular ativo aquele que foi ativado e não foi revogado, mesmo que fique parado. A cobrança é proporcional aos dias do mês. O preço é por faixa de volume e vale para todos os celulares: até 10 celulares, R$ 49 por celular; de 11 a 25, R$ 43; de 26 a 50, R$ 33. Em cada dia vale a faixa do número de celulares ativos naquele dia.
• Add-ons contratados: recursos opcionais, cobrados à parte (veja a seção seguinte).
• Armazenamento e tráfego: as fotos, os PDFs e os pacotes que o Veltra guarda e entrega estão incluídos no preço do celular, sem cobrança à parte.

O ambiente de Teste nunca entra na fatura. Ele é medido para você acompanhar, mas não gera cobrança.

Quando um celular conta no dia#

• Se o celular esteve ativo em algum momento do dia, o dia conta.
• Se o mesmo motorista troca de aparelho no mesmo dia, o dia conta uma vez só.
• Para não pagar por um celular, revogue o aparelho na tela de Motoristas. Isso é você quem controla.

Add-ons#

Os add-ons são recursos que você liga quando precisar:

• Comprovante digital com assinatura ICP-Brasil: cobrado por celular ativo, proporcional por dia, enquanto estiver ligado. É um módulo opcional, escolhido por cada transportadora (veja o módulo 6, "Comprovantes").
• Chave de consulta: cobrada por chave por mês, proporcional por dia enquanto a chave estiver ativa. Veja o módulo 5, "Webhooks e chaves de acesso".

O que não é cobrado: a chave de entrada do seu sistema (TMS), o usuário do portal do embarcador e o link do destinatário.

Contratar o plano ao fim do teste#

Durante o teste de 5 dias, tudo fica liberado e nada é cobrado (módulo 1, "Cadastro e período de teste"). Para contratar:

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Abra a contratação

Na tela Plano e consumo, clique em Contratar agora. Só a pessoa administradora da conta contrata.

2

Escolha a quantidade de aparelhos

A tela mostra três opções de vitrine, que servem de atalho. Você também pode digitar a quantidade. Informe também quantas entregas faz por mês, mais ou menos.

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Veja o valor mostrado na tela

A tela calcula o valor mensal estimado: preço por aparelho vezes a quantidade, mais os add-ons que você escolher. É uma estimativa. A fatura sempre cobra o consumo real, e a quantidade escolhida vira a referência do seu contrato.

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Decida sobre a configuração inicial (setup)

No autoatendimento você não paga setup obrigatório. Se quiser a configuração inicial feita com o time do Veltra, marque essa opção, preencha os dados da empresa e pague no cartão.

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Leia e aceite a cobrança variável

Marque que leu e aceita o texto de que a cobrança mensal varia conforme o consumo. O aceite fica registrado com versão, data e usuário.

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Escolha a forma de pagamento e confirme

Escolha entre boleto (com Pix) ou cartão de crédito e confirme. A cobrança é ligada na hora, a conta passa a ser de cliente e tudo o que estava pausado volta a funcionar.

Se preferir fechar com o time, use Solicitar orçamento: o contrato é feito manualmente pelo Veltra.

Telas de Plano e consumo#

A tela Plano e consumo é só da pessoa administradora e tem quatro abas.

Resumo#

Mostra a prévia da fatura do mês, o que está contratado, o crédito de incentivo (quando houver) e a última fatura. A prévia vale até o dia anterior e pode mudar até a fatura fechar. Se a cobrança da sua conta ainda estiver desligada, o consumo aparece, mas sem fatura.

Consumo do mês#

Mostra celulares ativos por dia (com a lista de aparelhos de cada dia), chaves de consulta, armazenamento e tráfego (só para você acompanhar, sem cobrança) e o ambiente de Teste, que aparece como "não cobrado". Dá para escolher o mês.

Faturas#

Lista as faturas com mês, total, vencimento, forma de pagamento e situação. Abra uma fatura para ver o que mudou em relação ao mês anterior, os itens por dia e por celular, o extrato de tráfego e os dados do pagamento. Se a fatura aguarda pagamento, use Pagar fatura para abrir a página segura do Asaas.

Forma de pagamento#

Mostra como você paga hoje e o aceite da cobrança variável. Você pode trocar entre boleto ou Pix e cartão de crédito, ou trocar o cartão. A troca vale a partir da próxima fatura.

Formas de pagamento#

• Boleto: chega por e-mail quando a fatura fecha. A página do boleto também aceita Pix.
• Cartão de crédito: você cadastra o cartão uma vez, na página segura do Asaas. O Veltra nunca vê nem guarda o número do cartão. A cobrança é automática todo mês, no valor da fatura, que varia conforme o consumo.
• Combinado por fora: pagamento acertado diretamente com o Veltra. Só o time do Veltra define essa forma.

Se a cobrança automática no cartão ainda não estiver disponível na sua conta, você recebe todo mês por e-mail o link para pagar a fatura no cartão.

Garantias da cobrança variável#

Como o valor muda conforme o consumo, o Veltra dá três garantias:

1. Aceite registrado. Você aceita o texto da cobrança variável. Sem o aceite, o cartão não é cobrado automaticamente; a fatura chega por e-mail com o link para pagar.
2. Aviso ao passar do contrato. Ao gerar o código de ativação de um celular além da quantidade do contrato, o portal avisa quanto isso acrescenta por mês e pede a sua confirmação. Você nunca precisa pôr crédito para ativar um celular.
3. Fatura detalhada antes de cobrar. Alguns dias antes da cobrança, você recebe a fatura detalhada por e-mail, com o que mudou em relação ao mês anterior.

Crédito de incentivo#

O crédito de incentivo é um valor que o Veltra pode liberar para você experimentar add-ons que ainda não contratou, como o comprovante ICP-Brasil ou uma chave de consulta.

• Ele não paga a mensalidade nem outros itens da fatura. Serve só para experimentar.
• Enquanto o add-on está em experiência, o uso dele é descontado do crédito, dia a dia.
• A tela Resumo mostra o que resta de crédito e a previsão de quantos dias ele dura.
• Você recebe aviso quando faltam cerca de 7 dias, na véspera e quando o recurso desliga, no portal e por e-mail, com o botão para contratar.
• Quando o crédito acaba, o add-on se desliga sozinho. O que já foi gerado continua acessível: os comprovantes assinados seguem disponíveis para baixar, e a guarda de 5 anos não muda. A chave de consulta fica suspensa (não revogada) e volta se você contratar.
• Se quiser continuar, use Contratar na própria tela. O efeito é imediato e o add-on passa a entrar na fatura.

O que não acontece#

O Veltra não para o seu trabalho por causa de cobrança:

• Não há carência.
• Não existe modo somente leitura.
• Não há bloqueio automático por atraso. Fatura em atraso não dispara nada sozinha: o time do Veltra acompanha os atrasos e decide, manualmente, o que fazer.
• Manifestos do seu sistema, app do motorista, portal e provas continuam funcionando.

A única pausa existente é para quem nunca contratou: quando o teste termina sem contratar, ficam pausados só manifestos novos e a ativação de novos celulares. O que já está em rota termina normalmente, e ao contratar tudo volta na hora. Essa pausa nunca derruba um celular já ativado.

Dúvidas comuns#

• Quanto vou pagar? Veja o valor por aparelho na página de preços e a estimativa na tela de contratação. O valor final é o do consumo real, e a prévia está em Plano e consumo.
• Como pagar menos? Revogue os aparelhos que não usa mais e desligue add-ons de que não precisa.
• Já paguei por fora e a fatura segue aberta. Fale com o Veltra: o time marca a fatura como paga.
• Vi uma cobrança do ambiente de teste. Não deve existir: o ambiente de Teste nunca é cobrado. Fale com o Veltra.