Configuração do comprovante
Escolhe o que gera comprovante, as esperas, a leitura automática do canhoto e do CT-e, a privacidade, a estadia, a retenção e os alertas.
Configuração do comprovante
A tela Configuração > Comprovante controla como o Veltra monta e guarda o comprovante de cada baixa. Ela reúne, de cima para baixo: a validação jurídica opcional (veja Validação jurídica ICP), o formulário com as regras do comprovante, o quadro "Pode dispensar o papel?" e a convivência com o papel por embarcador.
Para que serve#
- Definir quais tipos de baixa viram comprovante.
- Dar tempo para as fotos e para a leitura automática chegarem antes de o comprovante ser selado.
- Decidir o que a página pública de verificação e o PDF mostram.
- Definir como contar a estadia e por quantos anos guardar os comprovantes.
- Escolher quem recebe os avisos por e-mail sobre comprovantes parados e vencimento do certificado.
Quem vê e quem altera#
Todos os perfis consultam. Só o Administrador altera; para os demais a tela mostra "Só o administrador da transportadora altera esta configuração. Você pode consultá-la." e os campos ficam travados.
Como usar#
- Abra Configuração > Comprovante.
- Ajuste as seções do formulário (veja a tabela abaixo).
- Clique em Salvar configuração no fim do formulário. A tela confirma com "Configuração do comprovante salva." e mostra, no rodapé, "Atualizado por (nome) em (data)".
- A validação jurídica não passa por esse botão: ela tem interruptor próprio, que grava na hora. Veja a página dedicada.
Alguns pontos não são configuráveis. Todo comprovante mostra a hora do celular, a hora em que o servidor do Veltra recebeu a baixa e, quando houver, a hora da assinatura, cada uma com a origem escrita.
Campos e filtros#
| Seção | Campo | O que faz | Faixa (padrão) |
|---|---|---|---|
| O que gera comprovante | Entrega, Coleta, Ocorrência, Transferência (chegada à filial) | Tipos de baixa que viram comprovante | Pelo menos um; padrão: todos |
| Esperas | Espera pelas fotos (horas) | Depois desse tempo o comprovante é selado sem as fotos que faltam | 1 a 168 (24) |
| Esperas | Espera pela leitura do canhoto (minutos) | Depois disso o comprovante segue sem a leitura automática | 0 a 240 (15) |
| Leitura automática do canhoto | Ler o canhoto automaticamente | Liga a leitura do canhoto da NF | Ligada |
| Leitura automática do canhoto | Nitidez mínima | Abaixo do valor, o canhoto é sinalizado como provavelmente ilegível | 0 ou mais (50) |
| Leitura automática do canhoto | Confiança para conferir o número da NF (%) | Com confiança menor, a leitura não aponta divergência no número | 0 a 100 (80) |
| Leitura automática do CT-e | Ler o CT-e automaticamente | Liga a leitura da foto do CT-e | Ligada |
| Leitura automática do CT-e | Nitidez mínima | Abaixo do valor, a foto do CT-e é sinalizada como provavelmente ilegível | 0 ou mais (50) |
| Leitura automática do CT-e | Confiança para conferir o número do CT-e (%) | Com confiança menor, a leitura não aponta divergência | 0 a 100 (80) |
| Leitura automática do CT-e | Espera pela leitura do CT-e (minutos) | Depois disso o comprovante segue sem a leitura | 0 a 240 (15) |
| Privacidade | Mascarar nome e documento do recebedor no PDF | O registro interno guarda os dados completos; o PDF mostra só parte | Ligado |
| Privacidade | Mostrar quem emitiu / Mostrar a data de emissão | O que a página pública de verificação mostra | Ligados; aqui você só pode esconder informações |
| Estadia | Franquia (minutos) | Tempo sem cobrança de estadia em cada parada | 0 ou mais (300) |
| Estadia | Arredondamento (minutos) | O excedente é arredondado para cima em blocos desse tamanho | 1 ou mais (1) |
| Retenção | Guardar comprovantes por (anos) | Tempo de guarda | Mínimo 5; depois de salvo, só pode aumentar |
| Alertas | Quem recebe os alertas | E-mails dos avisos | Um por linha, até 20; em branco, vão para todos os administradores |
| Alertas | Avisar assinatura pendente após (minutos) | Limite para avisar comprovante parado sem assinatura | 5 ou mais (30) |
| Alertas | Avisar fotos pendentes após (horas) | Limite para avisar comprovante parado sem fotos | 1 ou mais (24) |
| Alertas | Avisar o vencimento do certificado com quantos dias de antecedência | Dias antes do vencimento em que o aviso sai | Dias de 1 a 90 separados por vírgula (60, 30, 15, 7) |
Os valores entre parênteses são os do cadastro novo; confira na tela o que a sua transportadora tem hoje.
Sobre a leitura automática#
A leitura do canhoto e a do CT-e só sinalizam: canhoto ou foto ilegível, e número de NF ou de CT-e que não confere. Elas nunca reprovam a baixa. A leitura do CT-e é independente da do canhoto, com os próprios limites.
Mensagens de erro que você pode ver#
| Mensagem | Quando aparece |
|---|---|
| Escolha ao menos um tipo de baixa que gera comprovante. | Nenhuma caixa marcada em "O que gera comprovante" |
| O mínimo para a espera das fotos é 1. / O máximo é 168. | Espera fora da faixa |
| O máximo para a espera da leitura é 240. | Espera da leitura acima de 240 minutos |
| A confiança vai de 0 a 100%. | Confiança fora da faixa |
| A retenção mínima é de 5 anos. / A retenção só pode aumentar: o mínimo agora é (N) anos. | Retenção abaixo do piso |
| A retenção só pode aumentar e nunca ficar abaixo de 5 anos. | O servidor recusou uma retenção menor |
| E-mail inválido: (lista). / Informe no máximo 20 e-mails. | Lista de alertas com problema |
| Use dias inteiros de 1 a 90: (lista). | Dias de antecedência inválidos |
Boas práticas#
- Mantenha Ocorrência e Transferência ligadas se você usa comprovante para provar essas etapas.
- Uma espera longa pelas fotos atrasa o comprovante final; uma espera curta pode selar sem a foto de um motorista com sinal ruim. Ajuste conforme a sua realidade.
- Se o canhoto do seu cliente é sempre carimbado e escuro, reduza a Nitidez mínima para não gerar sinalizações à toa.
- Deixe pelo menos um e-mail de quem acompanha a operação em Quem recebe os alertas, ou confirme que os administradores leem a caixa deles.
- A retenção só pode aumentar. Pense antes de subir o valor, porque não dá para voltar atrás.
Perguntas frequentes#
Desligar a leitura automática do canhoto reprova as entregas? Não. Ela nunca reprova a baixa, ligada ou desligada.
O PDF mostra o nome do recebedor? Com a máscara ligada, mostra só parte do nome e do documento. O registro interno guarda tudo.
Existe cálculo de estadia em reais? Não. O relatório de estadia conta o tempo; ele não calcula valor em reais.
O que muda se eu não tiver certificado? O comprovante continua sendo emitido, sem assinatura ICP-Brasil. Veja Certificado digital.