Segurança e privacidade
LGPD, o que o Veltra guarda, por quanto tempo e como os dados de cada empresa são protegidos.
O Veltra trata dados pessoais de motoristas, destinatários e localização, e foi desenhado para atender a LGPD. Esta página resume o que o portal guarda e por quanto tempo. Os textos oficiais são os Termos de uso e a Política de privacidade, disponíveis no formulário de cadastro; em caso de diferença, vale a versão oficial.
Quem é quem#
- Dados do dia a dia da operação (motoristas, destinatários, localização): o Veltra é operador e a transportadora é a controladora.
- Dados de cadastro, cobrança e contato da própria transportadora: o Veltra é o controlador.
Pedidos de titulares sobre dados de motoristas e destinatários devem ser feitos à transportadora, que decide e orienta.
O que o Veltra guarda#
| Dado | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Trilha de GPS do aparelho durante a rota | Acompanhar a carga e investigar desvios | 90 dias por padrão; a transportadora escolhe entre 90 dias, 6 meses, 12 meses, 2 anos ou 5 anos |
| Provas do comprovante (chegada, saída, baixa, ocorrência, fotos, PDF e pacote de evidências) | Comprovar a entrega ou coleta e atender ordem judicial ou fiscalização | 5 anos, a partir da emissão |
| Dados do recebedor enviados na baixa (nome, documento, assinatura) | Reproduzir a baixa junto com a prova | 5 anos, acompanhando a prova |
| Link de acompanhamento do destinatário | Acompanhar a entrega sem login | 30 dias depois de vencido ou revogado |
| Código de ativação do celular | Vincular o aparelho à transportadora | 30 dias depois de usado, revogado ou vencido |
Os pontos de chegada, saída e baixa ficam junto do comprovante pelo prazo da prova e não são apagados com a trilha de GPS.
Localização no app do motorista#
O app só coleta localização durante a jornada, mostra uma notificação fixa enquanto coleta e pede o consentimento do motorista antes do primeiro rastreio. Fora da jornada, não coleta localização. Veja App do motorista.
Como os dados são protegidos#
- Os dados de cada empresa são isolados dos das demais, e os dados sensíveis são cifrados.
- O Veltra não guarda senhas: o login é feito em um provedor de identidade próprio, e o portal não trafega senha.
- O acesso é restrito por perfil (Perfis e permissões).
- Chaves de API aparecem inteiras uma única vez; depois, só o prefixo.
- O pagamento é feito no Asaas. Do cartão, o Veltra guarda apenas a bandeira e os 4 últimos dígitos.
- O IP do formulário de cadastro é guardado apenas como código irreversível, só para limitar tentativas abusivas.
Bloqueio por ordem judicial#
Quando há processo, o Veltra pode congelar o apagamento por prazo de uma transportadora ou de um manifesto. Enquanto o bloqueio estiver ativo, nada do escopo bloqueado é apagado.
Teste não contratado#
Se o teste termina sem contratação, depois do prazo de consulta mostrado na tela a conta é apagada por inteiro, inclusive comprovantes, com aviso antes por e-mail. Exporte o que quiser guardar antes disso.
Perguntas frequentes#
Posso pedir para apagar os dados de um motorista? O pedido é tratado pela transportadora. Provas do comprovante têm guarda de 5 anos por obrigação legal e não são apagadas antes disso, e dados sob bloqueio judicial também não.
O comprovante assinado com ICP-Brasil é obrigatório? Não. É um módulo opcional por transportadora; a aceitação do comprovante por terceiros depende de parecer jurídico.