Faturas e forma de pagamento
Lista as faturas mensais, mostra o que mudou em cada uma, permite pagar e trocar entre boleto ou Pix e cartão de crédito, e registra o aceite da cobrança variável.
Faturas e forma de pagamento
As abas Faturas e Forma de pagamento de Configuração > Plano e consumo mostram as cobranças já emitidas e como a transportadora paga. Elas aparecem só para contas que já são clientes (contrataram o plano) e são restritas ao Administrador. Para o resumo e o consumo, veja Plano e consumo. Nenhum valor em reais está escrito aqui.
Para que serve#
- Conferir cada fatura, item por item, e entender por que o valor mudou.
- Pagar uma fatura em aberto.
- Escolher ou trocar a forma de pagamento.
- Registrar o aceite do texto da cobrança variável.
Aba Faturas#
A lista mostra, da mais recente para a mais antiga (12 por página): Mês, Período, Total, Vencimento, Forma e Situação, mais a coluna Ação.
| Situação | Significado |
|---|---|
| Prévia | Fatura do mês corrente, ainda sem fechar |
| Fechada | Fatura fechada |
| Aguardando pagamento | Em cobrança, dentro do prazo |
| Paga | Paga |
| Vencida | Passou do vencimento; a tela diz "Venceu em (data). Se já pagou, fale com o Veltra." |
| Cartão recusado | A cobrança no cartão não passou |
| Cancelada | Fatura cancelada |
Na coluna Ação: Ver fatura abre o detalhe; Pagar fatura abre a página segura do Asaas em uma nova aba. Se a página não abrir, a tela diz "A página de pagamento não abriu. Tente de novo ou fale com o Veltra." No cartão automático, a linha mostra "Cobrança automática no cartão final (N)". Sem link ainda, "O link de pagamento chega por e-mail." Enquanto não há fatura, a lista mostra "Nenhuma fatura ainda: As faturas aparecem aqui depois que a cobrança começar."
Detalhe da fatura#
Ao abrir uma fatura você vê:
- Período, Vencimento, Forma de pagamento e Total.
- O que mudou em relação a (mês anterior): diz quanto a fatura ficou a mais ou a menos e por quê. Na primeira fatura aparece "Primeira fatura: inclui o setup."
- Itens da fatura: Item, Quantidade, Preço e Valor, com Total da fatura. Use Ver detalhes para abrir o detalhamento Por dia (celulares, comprovantes ou chaves por dia) e Por celular (motorista, final do aparelho, primeiro uso, dias cobrados e quem pagou: fatura ou crédito).
- Extrato de arquivos do período (tráfego): data e hora, arquivo, origem, sentido (enviado ou baixado) e tamanho, com filtros por origem e sentido, 50 por página.
- Pagamento: quando e como foi pago (boleto, Pix, cartão de crédito ou "marcado pelo Veltra") e o final do cartão, se for o caso.
Se a fatura não for encontrada, a tela diz "Não encontramos esta fatura. Ela pode ser de outra conta."
Aba Forma de pagamento#
Mostra Forma de pagamento atual e o aceite da cobrança variável.
| Forma | Como funciona |
|---|---|
| Boleto ou Pix | Você recebe o boleto por e-mail quando a fatura fecha; a página do boleto também aceita Pix |
| Cartão de crédito | Você cadastra o cartão uma vez, na página segura do Asaas, ao pagar uma fatura. A cobrança é automática no vencimento, no valor da fatura. O Veltra nunca vê nem guarda o número do cartão |
| Combinado por fora | Pagamento acertado diretamente com o Veltra. Só o time do Veltra define essa forma |
Como usar:
- Para mudar para cartão, clique em Usar cartão de crédito e confirme em "Usar cartão de crédito a partir da próxima fatura?". O cartão é salvo quando você pagar a próxima fatura na página do Asaas, com o botão Pagar e salvar o cartão.
- Para trocar o cartão, clique em Trocar cartão e confirme. O cartão atual continua valendo até a próxima fatura ser paga com o novo.
- Para voltar ao boleto, clique em Usar boleto ou Pix e confirme "Trocar para boleto ou Pix?". O cartão salvo deixa de ser cobrado.
A troca vale a partir da próxima fatura. Se a cobrança automática no cartão ainda não estiver disponível na sua conta, a tela avisa e você recebe todo mês por e-mail o link para pagar a fatura no cartão.
Aceite da cobrança variável#
Como o valor muda conforme o consumo, o Veltra pede o seu aceite do texto Cobrança mensal do Veltra. No diálogo, marque "Li e aceito que a cobrança mensal varia conforme o consumo." e clique em Aceitar e continuar. O aceite fica registrado com versão, data e usuário. Sem o aceite, o cartão não é cobrado automaticamente; a fatura chega por e-mail com o link para pagar. Se o texto mudar enquanto você lê, a tela pede que você leia a versão nova.
Garantias da cobrança variável:
- Aceite registrado, como acima.
- Aviso ao passar do contrato: ao gerar o código de ativação de um celular além da quantidade do contrato, o portal avisa quanto isso acrescenta por mês e pede a sua confirmação. Você nunca precisa pôr crédito para ativar um celular.
- Fatura detalhada antes de cobrar: alguns dias antes da cobrança, você recebe a fatura detalhada por e-mail, com o que mudou em relação ao mês anterior.
Boas práticas#
- Abra o detalhe da fatura quando o valor subir: o bloco "O que mudou" aponta a causa.
- Se pagou por fora e a fatura segue aberta, fale com o Veltra para marcá-la como paga.
- Mantenha o e-mail do administrador atualizado: é ele que recebe boleto, link de pagamento e fatura detalhada.
Perguntas frequentes#
Posso pagar a fatura sem cadastrar cartão? Sim. Com a forma Boleto ou Pix você recebe o boleto por e-mail e paga sem cartão.
O Veltra guarda o número do meu cartão? Não. Ele é digitado só na página segura do Asaas.
Fatura em atraso bloqueia a minha operação? Não. Não há bloqueio automático por atraso; o time do Veltra acompanha e decide manualmente.