Indicadores
OTIF, On Time, devoluções e ocorrências por motivo, comparados com o período anterior, com cartões que você escolhe e visões salvas.
Indicadores
A tela Indicadores responde, em uma olhada, se a operação está entregando bem: quantas entregas saíram no prazo e completas (OTIF), quantas só no prazo (On Time), quantas notas voltaram (devoluções) e por que ocorrências aconteceram. Tudo é comparado com o período anterior de mesma duração, e cada usuário pode montar e guardar a sua própria visão.
Para que serve#
- Acompanhar o OTIF e o On Time sem montar planilha.
- Saber quais embarcadores, filiais e motoristas puxam o resultado para baixo (os gráficos vêm do pior para o melhor).
- Entender por que as notas voltam: por motivo, por cliente, por embarcador, por filial e semana a semana.
- Ter a reunião da segunda-feira sempre com os mesmos cartões, na mesma ordem.
Como usar#
- No menu, em Operação, abra Indicadores.
- Escolha o Período: Últimos 7 dias, Últimos 30 dias (padrão), Mês atual ou Mês anterior. Se quiser, escolha uma Filial.
- Leia os cartões. Cada um mostra o percentual, a base ("12 de 40 entregas") e se subiu ou caiu em relação ao período anterior. Em OTIF e On Time, subir é bom; em devoluções, subir é ruim. O texto diz isso por extenso, não só pela cor.
- Abaixo ficam os gráficos de barras (ocorrências por motivo, OTIF por embarcador, filial e motorista, devoluções por motivo, cliente, embarcador, filial e semana).
- Os botões Relatório OTIF e Relatório de devoluções abrem a lista nota a nota, que pode ser exportada em CSV ou Excel.
Como os números são calculados#
- OTIF = entrega no prazo e completa. "Completa" quer dizer sem ocorrência de avaria, falta, recusa, devolução nem divergência de quantidade (ou foto de avaria na nota). Entrega sem prazo calculado fica fora da conta.
- On Time = entrega feita até o prazo, pela mesma regra do relatório Entregas no prazo (inclui o prazo combinado com cada embarcador).
- Devoluções = notas com recusa, devolução ou divergência de quantidade, divididas pelas notas entregues ou devolvidas no período.
- Ocorrências por motivo = quantas notas tiveram cada código de ocorrência no período.
São só leituras: nada aqui altera baixa, ocorrência ou comprovante.
Personalizar e salvar visões#
- Clique em Personalizar.
- Na lista Na tela, nesta ordem, use as setas para subir ou descer e Tirar para esconder. Em Disponíveis, use Mostrar para trazer um cartão de volta. Sempre fica ao menos um cartão.
- Para guardar, escreva um nome em Salvar como nova visão (por exemplo, "Reunião de segunda") e clique em Salvar visão. A visão guarda os cartões, a ordem, o período e a filial.
- Suas visões aparecem em Minhas visões. Clique em uma para aplicá-la; Padrão volta ao desenho original. Para mudar uma visão, aplique-a, ajuste e use Atualizar. A lixeira exclui a visão, depois de pedir confirmação.
As visões ficam no servidor e são só suas: outro usuário não as vê. Cada pessoa pode ter até 20 visões, com nomes diferentes.
No Painel do dia#
O Painel do dia ganhou o bloco Qualidade da entrega com OTIF, On Time, devoluções e ocorrências por motivo para o mesmo período e filial do painel. O link Ver todos os indicadores e personalizar leva a esta tela.
Estados da tela#
- Sem entregas no período: os cartões mostram um traço no lugar do percentual e "Nenhuma nota no período."
- Sem período anterior para comparar: "Sem período anterior para comparar".
- Erro: "Tentar de novo" na própria mensagem.
Quem vê#
Administrador, operador da torre, conferente de filial e somente leitura. Quem tem escopo de filial vê só os números da sua filial. O perfil de embarcador não acessa esta tela.
Perguntas frequentes#
Por que o OTIF é menor que o On Time? Porque o OTIF também exige entrega completa: toda nota entregue no prazo mas com avaria, falta, recusa ou divergência de quantidade sai do OTIF.
Por que uma entrega não entra no OTIF? Se ela não tem prazo calculado, não é medida. Confira os prazos em Prazos de entrega.